• Linkedin
  • Mail
Zirveye Yolculuk | info@peakgelisim.com
Peak Yetkinlik Gelişimi
  • ANASAYFA
  • HAKKIMIZDA
    • HİKAYEMİZ
    • VİZYONUMUZ
    • DANIŞMANLARIMIZ
    • YAKLAŞIMIMIZ
    • METODOLOJİMİZ
  • UZMANLIKLARIMIZ
    • Eğitimlerimiz
      • Müşteri Deneyimi Eğitimlerimiz
      • Satış ve Satış Yönetimi Eğitimlerimiz
      • Liderlik ve Yönetici Gelişim Eğitimleri
      • Diğer Eğitimlerimiz
    • Danışmanlık Hizmetlerimiz
      • Organizasyonel Gelişime Yönelik
      • İnsan Kaynağı Gelişimine Yönelik
      • Müşteri ve Kanal Yönetimine Yönelik
    • Koçluk Hizmetlerimiz
      • Kurumsal Koçluk
      • Bireysel Koçluk
    • Değerlendirme Merkezi Uygulamalarımız
      • Yetkinlik Değerlendirme Çalışması Alanları
      • Süreç Nasıl İşliyor?
      • Çalışmalara Kısa Bir Bakış
    • M.I.C.E.
      • Fasilitasyon
      • Keynote, Seminer ve Sunumlar
  • KİMLERLE ÇALIŞIYORUZ
  • İLETİŞİM
  • Search
  • Menu

Tamer Bakan

Danışman

Tamer Bakan
tel:+905325551155mailto:egitmen1@peakgelisim.comhttp://linkedin.com

Tamer Bakan

Danışman
Peak Yetkinlik Gelişimi
  • Telefon

    +90 (532) 210 38 14

  • E-mail

    tamer.bakan@peakgelisim.com

Deneyimleri:

  • Philip Morris Int. bünyesinde satış alanında başladığı kariyerinde önce Bölge Müdürlüğü sonrasında da Ticari Pazarlama alanında yönetsel tecrübeler kazandı. Satış Alanında ve Ürün Geliştirme Süreçleri ile ilgili şirket içi ödüller aldı.
  • 2008 yılı itibari ile Turkcell’de Localization Manager olarak göreve başladı ve 32 ilde tüm Ticari Pazarlama Faaliyetlerini yönetti. Pazar Payı artışları, Penetrasyon Artışı ve Rekabet Yoğun illerde satış geliştirici çalışmalar yaptı.
  • 2009 yılından itibaren Turkcell Kanal Müşteri Deneyimi dönüşümünü Eğitim, Süreç, Sistem ve Fiziki Alan Deneyimi olarak tüm boyutlarında yönetti. Yaptığı çalışmalarla CXO ve CEO ödülleri aldı.
  • Turkcell mağazalarının tüm yönetsel yetkinliklerinin belirlenmesi, Mağaza Müdürlerinin Performans Sistemini’nin kurulması ve eğitimlerinin verilmesi süreçlerini yönetti ve eğitimlerini verdi.
  • Son olarak Turkcell Perakende Kanal Sertifika Program Yönetimini yaparak; yaklaşık 11.000 kişilik saha çalışanının Perakende Müşteri Deneyimi, Satış Yetkinlikleri gelişimlerine yönelik çalışmalar yaptı .

Uzmanlık Alanları:

  • Müşteri Deneyimi
  • Süreç Yönetimi
  • Performans Yönetimi
  • Şikayet ve Satış Sonrası Deneyim Süreçleri
  • Back Office Süreç Tasarımı
  • Satış-İkna Yönetimi
  • Ticari Pazarlama Uygulamaları
  • İletişim Yöntemleri ve Uygulamaları
  • Eğitim & Gelişim Uygulama Tasarımı

Bazı Projeleri:

  • Turkcell Hizmet & Satış Modeli
  • Turkcell Perakende Sertifika Programı
  • Turkcell Perakende Yönetim Modeli
  • Turkcell Perakende Kanal Mağaza Dönüşümü
  • Perakende Kanal Back Office Süreç ve Ekipleri Oluşumu
  • Perakende Kanal Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Metodolojisi
  • Mediamarkt Müşteri Deneyimi Dönüşümü Projesi
  • Emlakjet Satış Yönetimi Eğitimleri
  • QNB Finansbank Yönetici Gelişim Programı
© 2022 - Peak Gelişim
Websitesi Tasarım | Ajanweb
  • Linkedin
  • Mail
Scroll to top